2. Хаос в укладанні угод

Якщо компанія не вважає за потрібне запровадити централізовану систему CRM, вона залишає своїх співробітників з підручними засобами. Хтось записує всі дані у нотатнику, і вони доступні лише йому. Хтось покладається на таблиці Excel. А хтось зберігає історію взаємодії з клієнтами на електронній пошті. У таких умовах процес продажів перетворюється на заплутані та непередбачувані мандри лабіринтом. Про наближені до реальності прогнози та створення дієвої стратегії і взагалі не йдеться. Адже повної картини у команді не бачить ніхто. 

3. Неможливість відстежувати ефективність співробітників

Без CRM для відділу продажів власник бізнесу не знає, хто з його менеджерів досягає своїх цілей, наскільки ефективно відбувається конвертація лідів, а скільки потенційних угод перетекло у невідомість. А от завдяки наочним даним та аналітиці, які збирає CRM, легше визначити сектори роботи, що вимагають покращення, або винагородити плідних співробітників.

4. Загроза безпеці

Якщо дані розкидані по кількох джерелах, їх складно захистити та зберегти конфіденційність. Не всім співробітникам необхідно бачити певну інформацію, а використання одних лише таблиць може наражати дані на зайві ризики. Не меншу небезпеку становить необережність персоналу, який може випадково видалити дані, які буде складно чи неможливо відновити. Дуже зручно, що в online CRM RemOnline можна налаштувати права доступу за ролями і призначити відповідальних за те чи інше завдання. 

Що почитати?

Кейси