Дякуємо!
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом
24.07.2025
7 хвилин
Author: Artem Tykhonov
Uspacy vs KeyCRM: яку CRM краще обрати саме для вашого бізнесу?
CRM-система — це не просто ще один інструмент, це «серце» вашої роботи з клієнтами. Вона або допомагає команді злагоджено працювати, або створює ще більше хаосу. Сьогодні розглянемо дві популярні CRM в українському бізнес-середовищі — Uspacy та KeyCRM. Чим вони відрізняються? І яку варто обрати саме вам?
Вартість Uspacy та KeyCRM: хто вигідніший?
Uspacy має три тарифні плани: безкоштовний, 319 грн і 639 грн за користувача на місяць. Все чесно: більше користувачів — вищий тариф.
KeyCRM з першого погляду виглядає вигідно: $19 на місяць — і без обмежень за кількістю користувачів. Але є нюанс: додатково сплачуєте $9 за об’єм. А якщо у вас активна команда, замовлень багато — сума може непомітно «набухати».
Висновок: якщо хочете прозору й передбачувану модель оплати — Uspacy більш гнучка. Ви точно знаєте, за що платите.
Для кого ці системи?
Uspacy — універсальний солдат. Її використовують і СТО, і юрфірми, і банки, і навіть державні установи. Вона підходить як для В2В, так і для В2С-компаній.
KeyCRM заточена під e-commerce: інтернет-магазини, маркетплейси, освітні продукти.
Висновок: якщо ви продаєте лише онлайн — KeyCRM буде “якраз”. Але якщо бізнес складніший, із маркетингом, кількома напрямками чи командами — Uspacy набагато гнучкіша.
Функціональність KeyCRM
KeyCRM розроблена з акцентом на онлайн-продажі та облік замовлень, і це чітко видно у її наборі функцій.
1. Робота з лідами та клієнтами
Ліди, угоди, замовлення — зберігаються в зручній структурі.
Воронки для кожного типу процесу: ліди, замовлення, угоди.
Розподіл лідів між менеджерами автоматично.
Двостороння синхронізація з маркетплейсами й CMS.
2. Замовлення та склад
Повноцінний облік товарів, залишків, надходжень.
Синхронізація товарних залишків у реальному часі.
Менеджмент замовлень — підтвердження, доставка, статуси.
Каталог товарів із гнучким редагуванням характеристик.
3. Завдання та контроль
Простий таск-менеджер: створення завдань, дедлайни, статуси, пріоритети.
Прив’язка задач до лідів/замовлень/клієнтів.
Коментарі, прикріплення файлів, згадки користувачів.
4. Комунікація
Чати всередині CRM, коментарі в завданнях.
PUSH-сповіщення (мобільні, звукові, браузерні).
Налаштування прав доступу до чатів/каналів.
5. Інтеграції
Маркетплейси, соцмережі, email.
API для кастомних рішень.
Обробка запитів із месенджерів, email, соцмереж — окремими командами.
6. Аналітика
Базові звіти про замовлення, продажі, залишки.
Контроль ефективності менеджерів і каналів.
Обробка запитів із месенджерів, email, соцмереж — окремими командами.
Функціональність Uspacy
Uspacy — це не просто CRM-система, а повноцінне середовище для роботи всієї компанії: від продажів до маркетингу, підтримки, HR, логістики та фінансів.
1. CRM-функціонал
База клієнтів — зберігання контактів, компаній, історії комунікацій, відповідальних.
Картка клієнта/угоди — структура з усією інформацією в одному вікні: замовлення, завдання, документи, товари.
Історія взаємодій — повний журнал дзвінків, листів, чатів.
Сегментація — гнучкі фільтри по відповідальних, каналах, статусах, джерелах тощо.
Воронка продажів — налаштовується під ваш бізнес-процес: назви етапів, правила переходів, умови.
2. Управління завданнями та проєктами
Постановка задач — до клієнтів, угод, проєктів, внутрішніх процесів.
Підзавдання, регулярні завдання, шаблони.
Облік часу та дедлайнів — тайм-трекінг, нагадування, історія змін.
Масові дії із завданнями — переміщення, делегування, оновлення статусів.
Призначення відповідальних — команда, клієнти, підрядники.
3. Автоматизація процесів
No-code платформа — створення умовних сценаріїв без програмування.
Вебхуки, тригери, шаблони документів.
Автоматичне заповнення договорів, рахунків на основі даних з CRM.
Інтеграція з API для складніших бізнес-логік.
4. Каталог товарів і послуг
Артикул, ціна, податки, залишки, одиниці виміру.
Прив’язка товарів до угод — формування вартості автоматично.
Інтеграція з CMS (Shopify, Webflow, Хорошоп) — актуальні залишки, ціни, назви.
5. Комунікації
Інтеграція з телефонією, email, месенджерами (Viber, Telegram тощо).
Центр комунікацій — вся вхідна й вихідна взаємодія зібрана в одному місці.
Коментарі, чат, згадки, внутрішня соціальна мережа.
Відкриті, закриті та таємні групові чати для команди.
Мобільний додаток — повний доступ до задач, клієнтів, чатів на ходу.
6. Інтеграції
Маркетплейси: Rozetka, Prom, Allo, Kasta та інші.
CMS: Shopify, Хорошоп, Webflow, Weblium та інші.
Платіжні сервіси: інтеграція з онлайн-оплатами.
Телефонія, пошта, месенджери — вхідні/вихідні комунікації всередині CRM.
API та власна крамниця інтеграцій, яка постійно поповнюється.
7. Інші можливості
Розумні об'єкти — створення будь-яких сутностей: моделі, склади, зразки, об'єкти нерухомості, договори, курси тощо.
Гнучка структура компанії — підрозділи, ролі, права доступу.
Масштабована аналітика — звіти по угодах, менеджерах, каналах, ефективності.
Мобільність — повноцінний застосунок iOS/Android.
Коротке порівняння функціоналу:
CRM
Uspacy
KeyCRM
CRM
CRM
Uspacy
Uspacy
KeyCRM
KeyCRM
Робота з клієнтами
Потужна CRM із розумними картками, історією, сегментацією
Упорядковані воронки, розподіл лідів
CRM
Робота з клієнтами
Uspacy
Потужна CRM із розумними картками, історією, сегментацією
KeyCRM
Упорядковані воронки, розподіл лідів
Завдання
Розширене управління задачами, облік часу, підзавдання, шаблони
Базовий таск-менеджер з коментарями та дедлайнами
CRM
Завдання
Uspacy
Розширене управління задачами, облік часу, підзавдання, шаблони
KeyCRM
Базовий таск-менеджер з коментарями та дедлайнами
Продажі
Воронки, угоди, автоматизація, документи, товари
Замовлення, склади, підтвердження, відправка
CRM
Продажі
Uspacy
Воронки, угоди, автоматизація, документи, товари
KeyCRM
Замовлення, склади, підтвердження, відправка
Каталог товарів
Так + прив’язка до CMS, податки, залишки
Так + інтеграція зі складом
CRM
Каталог товарів
Uspacy
Так + прив’язка до CMS, податки, залишки
KeyCRM
Так + інтеграція зі складом
Автоматизація
No-code сценарії, умовні дії, вебхуки
Є, але простіше (основні дії з лідами та угодами)
CRM
Автоматизація
Uspacy
No-code сценарії, умовні дії, вебхуки
KeyCRM
Є, але простіше (основні дії з лідами та угодами)
Інтеграції
Маркетплейси, CMS, платіжки, телефонія, email, API
Маркетплейси, email, API
CRM
Інтеграції
Uspacy
Маркетплейси, CMS, платіжки, телефонія, email, API
KeyCRM
Маркетплейси, email, API
Командна робота
Внутрішня соцмережа, стрічка, фільтри, моб. застосунок
Коментарі, чати, PUSH-сповіщення
CRM
Командна робота
Uspacy
Внутрішня соцмережа, стрічка, фільтри, моб. застосунок
KeyCRM
Коментарі, чати, PUSH-сповіщення
Аналітика
Детальні дашборди, налаштування метрик
Базові звіти по замовленнях, продажах
CRM
Аналітика
Uspacy
Детальні дашборди, налаштування метрик
KeyCRM
Базові звіти по замовленнях, продажах
Можливість розширення
Розумні об’єкти, кастомні сутності, no-code
Додавання полів, API
CRM
Можливість розширення
Uspacy
Розумні об’єкти, кастомні сутності, no-code
KeyCRM
Додавання полів, API
Коротке порівняння функціоналу:
Напрямок
Uspacy
KeyCRM
Напрямок
Напрямок
Uspacy
Uspacy
KeyCRM
KeyCRM
Робота з клієнтами
Потужна CRM із розумними картками, історією, сегментацією
Упорядковані воронки, розподіл лідів
Напрямок
Робота з клієнтами
Uspacy
Потужна CRM із розумними картками, історією, сегментацією
KeyCRM
Упорядковані воронки, розподіл лідів
Завдання
Розширене управління задачами, облік часу, підзавдання, шаблони
Базовий таск-менеджер з коментарями та дедлайнами
Напрямок
Завдання
Uspacy
Розширене управління задачами, облік часу, підзавдання, шаблони
KeyCRM
Базовий таск-менеджер з коментарями та дедлайнами
Продажі
Воронки, угоди, автоматизація, документи, товари
Замовлення, склади, підтвердження, відправка
Напрямок
Продажі
Uspacy
Воронки, угоди, автоматизація, документи, товари
KeyCRM
Замовлення, склади, підтвердження, відправка
Каталог товарів
Так + прив’язка до CMS, податки, залишки
Так + інтеграція зі складом
Напрямок
Каталог товарів
Uspacy
Так + прив’язка до CMS, податки, залишки
KeyCRM
Так + інтеграція зі складом
Автоматизація
No-code сценарії, умовні дії, вебхуки
Є, але простіше (основні дії з лідами та угодами)
Напрямок
Автоматизація
Uspacy
No-code сценарії, умовні дії, вебхуки
KeyCRM
Є, але простіше (основні дії з лідами та угодами)
Інтеграції
Маркетплейси, CMS, платіжки, телефонія, email, API
Маркетплейси, email, API
Напрямок
Інтеграції
Uspacy
Маркетплейси, CMS, платіжки, телефонія, email, API
KeyCRM
Маркетплейси, email, API
Командна робота
Внутрішня соцмережа, стрічка, фільтри, моб. застосунок
Коментарі, чати, PUSH-сповіщення
Напрямок
Командна робота
Uspacy
Внутрішня соцмережа, стрічка, фільтри, моб. застосунок
KeyCRM
Коментарі, чати, PUSH-сповіщення
Аналітика
Детальні дашборди, налаштування метрик
Базові звіти по замовленнях, продажах
Напрямок
Аналітика
Uspacy
Детальні дашборди, налаштування метрик
KeyCRM
Базові звіти по замовленнях, продажах
Можливість розширення
Розумні об’єкти, кастомні сутності, no-code
Додавання полів, API
Напрямок
Можливість розширення
Uspacy
Розумні об’єкти, кастомні сутності, no-code
KeyCRM
Додавання полів, API
На завершення: що обрати?
Якщо вам потрібна проста CRM, яка добре працює з онлайн-замовленнями — KeyCRM цілком впорається.
Але якщо ваша команда зростає, бізнес охоплює кілька напрямків, ви використовуєте багато сторонніх сервісів (наприклад, інтеграції з банкінгом, телефонія, маркетингові інструменти), хочете автоматизувати процеси й мати усе під контролем — Uspacy стане не просто CRM, а робочим простором вашої компанії.
CRM — це не про «просто зручність». Це про те, як швидко ви можете зростати.
Потрібна безкоштовна консультація - звертайтесь до нас!
Олена Мельничук
Операційний директор
Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.
Бронюйте консультацію
Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?