AI-чатбот для сайту та соц мереж | Автоматизація бізнесу

SMART WOOD — це компанія, що спеціалізується на екологічно чистих, довговічних рішеннях для зовнішнього використання з використанням деревно-пластикових композитних матеріалів (WPC). Вони пропонують такі продукти, як огорожі, облицювання стін, настили та ворота.

Рік

2025

Тривалість проєкту

3 дні

Технічна підтримка

фахівців було залучено

1 людина

Рік

2025

Тривалість проєкту

3 дні

Технічна підтримка

—

фахівців було залучено

1 людина

Рішення

Деталі проєкту

Ми впровадили AI-чатбота, інтегрувавши його в декілька каналах комунікації, зокрема у вигляді віджета на сайті та через Facebook Messenger. Для реалізації цієї інтеграції було використано платформу SendPulse та модель ChatGPT (GPT-4o mini). У процесі налаштування були виконані такі кроки:

КРОК 1. Підключення віджета на сайт:

Інтеграція чатбота безпосередньо на сайт через віджет, що дозволяє користувачам взаємодіяти з ботом безпосередньо під час відвідування сторінок.

КРОК 2. Інтеграція з Facebook Messenger:

Налаштовано з'єднання чатбота з Facebook Messenger, що дозволяє автоматично обробляти запити користувачів на цій платформі, без необхідності ручного втручання.

КРОК 3. Навчання бота відповідно до специфіки бізнесу клієнта:

Ми провели детальне навчання чатбота, оптимізуючи його відповіді таким чином, щоб він міг ефективно комунікувати з клієнтами, враховуючи особливості та потреби бізнесу.

КРОК 4. Написання інструкцій та оптимізація відповідей:

Для забезпечення високої якості взаємодії були розроблені чіткі інструкції щодо відповідей бота, які були адаптовані до конкретних запитів клієнтів. Також проводилась оптимізація відповідей для покращення швидкості та точності.

КРОК 5. Впровадження бази частих запитань (FAQ):

Було створено інтегровану базу FAQ, яка дозволяє боту швидко реагувати на найбільш поширені запити користувачів, знижуючи навантаження на підтримку.

Економія коштів: Щоб знизити витрати на використання ChatGPT, ми встановили обмеження на кількість слів у відповіді. Це дозволяє мінімізувати витрати, зберігаючи при цьому високий рівень комунікації з користувачами.