Кейс KOMPAS

Автоматизація бізнес-процесів для туристичного оператора

KOMPAS – багатопрофільний туроператор, який здійснює власні чартерні програми в найбільш популярні напрямки, організовує тури по всьому світу. Понад 15 років на ринку.

icon

Рік

2022

icon

Тривалість проєкту

3 тижні

icon

Технічна підтримка

з травня 2022 р. до цього часу

icon

фахівців було залучено

3 людини

icon

Рік

2022

icon

Тривалість проєкту

3 тижні

icon

Технічна підтримка

з травня 2022 р. до цього часу

icon

фахівців було залучено

3 людини

екрани сторінок сайту kompas

Виклики

kompas логотип
    icon
    В підрозділах компанії втрачається час на пошук певного типу документів щодо роботи цього підрозділу.

Рішення

    icon
    Розподілити бізнес-процеси на типи.
    icon
    Описати алгоритм процесу кожного типу та можливі винятки.
    icon
    Автоматизувати процеси.
    icon
    Навчити команду працювати в новій системі.

Деталі проєкту

Проєкт стартував з детального обговорення з замовником потреб, очікувань та нюансів роботи. Під час аналізу виявили велику кількість процесів погодження різних видів оплат, що проходять багаторівневий розгляд керівниками різних відділів.

Ухвалили рішення типізувати всі бізнес-процеси та зібрати їх в одному списку для зручності. Типізація дозволяє надалі швидко налаштовувати та запускати в роботу схожі бізнес-процеси, замінюючи учасників та шлях погодження.

Усього автоматизували 5 бізнес-процесів:

    icon
    платіж Україна (безготівка);
    icon
    платіж України (карта);
    icon
    відрядження;
    icon
    платіж України (карта);
    icon
    логістика UA.

.

У списку бізнес-процесів створили поля, за якими зручно контролювати виконання:

    icon
    Ініціатор – співробітник, який запустив процес;
    icon
    Назва платежу – для бізнес-процесу «Платежі»;
    icon
    Дата створення – дата запуску процесу;
    icon
    Шаблон бізнес-процесу – показує на якому етапі процес (наприклад, Узгоджений та ПІБ, Ознайомлений та ПІБ). Це поле дозволяє зрозуміти на кому зупинився процес;
    icon
    Рахунок – для прикріплення завантажених файлів;
    icon
    Коментар ініціатора.

.

kompas екран контролю, поля контролю, робочий простір

.

kompas екран контролю, поля контролю, робочий простір

Загальний алгоритм бізнес-процесів

Сам процес погодження бізнес-процесу проходить за наступною логікою:

    icon
    Користувач запускає бізнес-процес через список;
    icon
    Далі наступному учаснику погодження надходить повідомлення про те, що необхідно перевірити (це може бути керівник або бухгалтер). Користувач переходить до списку процесів, переглядає інформацію, узгоджує чи не узгоджує;
    icon
    Після цього процес завершується або, якщо він багаторівневий, йде на наступний етап узгодження. Усі учасники можуть повернути процес на доопрацювання, делегувати його, написати коментар. Після того, як бізнес-процес погоджений (або не погоджений), ініціатор отримує відповідне повідомлення.

ю

kompa, екран, робочій простір, бізнес-процеси

.

У будь-який час можна повернутись до бізнес-процесу і побачити хто, коли та чому (не)погодив платіж, які файли та коментарі були завантажені у процесі погодження. Співробітникам не доводиться шукати в теках на комп'ютері або на паперових носіях старий рахунок. Усі погоджені процеси зберігаються зі статусом «Узгоджено». Користувачі можуть відкрити такий процес та побачити всю його історію.

kompas, екран, бізнес-процесів

У будь-який час можна повернутись до бізнес-процесу і побачити хто, коли та чому (не)погодив платіж, які файли та коментарі були завантажені у процесі погодження. Співробітникам не доводиться шукати в теках на комп'ютері або на паперових носіях старий рахунок. Усі погоджені процеси зберігаються зі статусом «Узгоджено». Користувачі можуть відкрити такий процес та побачити всю його історію.

Результати

    icon
    Зросла швидкість внутрішніх бізнес-процесів.
    icon
    У відділах зменшилася кількість помилок через людський фактор.
    icon
    Процес пошуку необхідних документів став легшим.
Logo Artwinery
Logo Optimir
Logo Agrokalina
логотип Symmetry Plus
Logo tiyo
Logo AS центр відновлення зору Анатолія Совви
logo pastrans
logo spaitach
logo keystone
logo kompas
Logo Tutor Job
Logo SunwaySamui
logo Modern Expo
Юлія Андрусяк

ЮЛІЯ АНДРУСЯК

Акаунт-директор

+38 050 700 75 72

latigid.ogeretla%40kaysurdna.y

Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.

Бронюйте консультацію

Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом

Can't send form.

Please try again later.