Кейс KOMPAS

Автоматизація бізнес-процесів для туристичного оператора

KOMPAS – багатопрофільний туроператор, який здійснює власні чартерні програми в найбільш популярні напрямки, організовує тури по всьому світу. Понад 15 років на ринку.

Рік

2022

Тривалість проєкту

3 тижні

Технічна підтримка

з травня 2022 р. до цього часу

фахівців було залучено

3 людини

Рік

2022

Тривалість проєкту

3 тижні

Технічна підтримка

з травня 2022 р. до цього часу

фахівців було залучено

3 людини

екрани сторінок сайту kompas

Виклики

kompas логотип

    В підрозділах компанії втрачається час на пошук певного типу документів щодо роботи цього підрозділу.

Рішення

    Розподілити бізнес-процеси на типи.

    Описати алгоритм процесу кожного типу та можливі винятки.

    Автоматизувати процеси.

    Навчити команду працювати в новій системі.

Деталі проєкту

Проєкт стартував з детального обговорення з замовником потреб, очікувань та нюансів роботи. Під час аналізу виявили велику кількість процесів погодження різних видів оплат, що проходять багаторівневий розгляд керівниками різних відділів.

Ухвалили рішення типізувати всі бізнес-процеси та зібрати їх в одному списку для зручності. Типізація дозволяє надалі швидко налаштовувати та запускати в роботу схожі бізнес-процеси, замінюючи учасників та шлях погодження.

Усього автоматизували 5 бізнес-процесів:

    платіж Україна (безготівка);

    платіж України (карта);

    відрядження;

    платіж України (карта);

    логістика UA.

.

У списку бізнес-процесів створили поля, за якими зручно контролювати виконання:

    Ініціатор – співробітник, який запустив процес;

    Назва платежу – для бізнес-процесу «Платежі»;

    Дата створення – дата запуску процесу;

    Шаблон бізнес-процесу – показує на якому етапі процес (наприклад, Узгоджений та ПІБ, Ознайомлений та ПІБ). Це поле дозволяє зрозуміти на кому зупинився процес;

    Рахунок – для прикріплення завантажених файлів;

    Коментар ініціатора.

.

kompas екран контролю, поля контролю, робочий простір

.

kompas екран контролю, поля контролю, робочий простір

Загальний алгоритм бізнес-процесів

Сам процес погодження бізнес-процесу проходить за наступною логікою:

    Користувач запускає бізнес-процес через список;

    Далі наступному учаснику погодження надходить повідомлення про те, що необхідно перевірити (це може бути керівник або бухгалтер). Користувач переходить до списку процесів, переглядає інформацію, узгоджує чи не узгоджує;

    Після цього процес завершується або, якщо він багаторівневий, йде на наступний етап узгодження. Усі учасники можуть повернути процес на доопрацювання, делегувати його, написати коментар. Після того, як бізнес-процес погоджений (або не погоджений), ініціатор отримує відповідне повідомлення.

ю

kompa, екран, робочій простір, бізнес-процеси

.

У будь-який час можна повернутись до бізнес-процесу і побачити хто, коли та чому (не)погодив платіж, які файли та коментарі були завантажені у процесі погодження. Співробітникам не доводиться шукати в теках на комп'ютері або на паперових носіях старий рахунок. Усі погоджені процеси зберігаються зі статусом «Узгоджено». Користувачі можуть відкрити такий процес та побачити всю його історію.

kompas, екран, бізнес-процесів

У будь-який час можна повернутись до бізнес-процесу і побачити хто, коли та чому (не)погодив платіж, які файли та коментарі були завантажені у процесі погодження. Співробітникам не доводиться шукати в теках на комп'ютері або на паперових носіях старий рахунок. Усі погоджені процеси зберігаються зі статусом «Узгоджено». Користувачі можуть відкрити такий процес та побачити всю його історію.

Результати

    Зросла швидкість внутрішніх бізнес-процесів.

    У відділах зменшилася кількість помилок через людський фактор.

    Процес пошуку необхідних документів став легшим.

Logo Artwinery
Logo Optimir
Logo Agro
логотип Symmetry Plus
Logo tiyo
Logo AS центр відновлення зору Анатолія Совви
logo pastrans
logo spaitach
logo keystone
logo kompas
Logo Tutor Job
Logo SunwaySamui
Logo STAINLESSSWIM
logo Modern Expo
Юлія Андрусяк

Олена Мельничук

Операційний директор

+38 067 700 75 72

latigid.ogeretla%40liam

Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.

Бронюйте консультацію

Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом

Can't send form

Please try again later.