Кейс AGROKALINA

Автоматизація процесів для виробника сільськогосподарської техніки

AGROKALINA – українська компанія, один з лідерів у виробництві сільськогосподарської техніки

icon

Рік

2019

icon

Тривалість проєкту

2 місяці

icon

Технічна підтримка

2 роки

icon

фахівців було залучено

3 людини

icon

Рік

2019

icon

Тривалість проєкту

2 місяці

icon

Технічна підтримка

2 роки

icon

фахівців було залучено

3 людини

agrokalina екран сайту

Виклики

agrokalina логотип
    icon
    Процеси виконуються вручну і залежать від менеджерів.
    icon
    Важко визначити поточну завантаженість.
    icon
    Аналіз та прогнозування займає багато часу.

Рішення

    icon
    Налаштувати CRM-систему під процеси компанії.
    icon
    Систематизувати та автоматизувати внутрішні та зовнішні процеси: комунікації з клієнтами, обробку запитів з різних джерел, узгодження замовлень між відділами, виробництво, платежі, відвантаження, доставку.

Деталі проєкту

схема проекту agrokalina

Підготовку до впровадження CRM можна розділити на 4 основні блоки:

    icon
    Аналіз процесу роботи з Лідами та Угодами;
    icon
    Деталізація – визначення важливих етапів та складових процесу, відповідальних та контрольних точок;
    icon
    Формалізація та фіксація бізнес-процесів – структурування даних у таблицю, підготовка необхідних схем;
    icon
    Написання технічного завдання з впровадження CRM та автоматизації процесів.

Алгоритм ключового бізнес-процесу:

крок 1. рахунок

Клієнту виставляється рахунок, на основі цього автоматично створюється завдання для Бухгалтера про «Контроль передоплати». Після виконання завдання – Угода пересувається на наступну стадію «Передоплата», а на пошту менеджеру автоматично відправляється лист про факт оплати.

КРОК 2. Моніторинг

Моніторинг статусу за 3 дні якщо змінено, то перехід до кроку 3;якщо ні, то на 4 день повідомлення на пошту менеджеру та керівнику.

КРОК 3. Передоплата

Контроль Бухгалтера та зміна статусу на «Передоплата» (змінювати статус може Бухгалтер або менеджер).

КРОК 4. Отримання

Отримання передоплати від клієнта (щонайменше Х%).

екран, робочій простір
екран, робочій простір

КРОК 5. Перевірка

Перевірка товару на складі готової продукції: якщо є, перехід до кроку 7; якщо ні, перехід до наступного кроку 6.

КРОК 6. Передано у роботу

Автоматично створюється завдання з номером угоди на начальника цеху. Коли товар виготовлено, змінюється статус Угоди на «На складі».

КРОК 7. Товар на складі

Автоматично створюються завдання:менеджеру: погодити дату відвантаження із клієнтом; логісту: організувати транспорт для відвантаження.На цьому етапі відправляється лист та смс Сервісу погодити процес відправлення.

КРОК 8. Товар відвантажений

Автоматично надсилаються повідомлення на пошту Системі Лояльності та менеджеру. Автоматично створюється подія (дзвінок) для менеджера – через 15 днів здійснити дзвінок для отримання відгуку та підтримки.

екран відвантаження, робочій простір

Ми розглянули ключовий процес, де з описання видно, що частина дій виконується автоматично та не потребує залученості людини. Це пришвидшує процеси, зменшує кількість помилок та робить процеси ефективнішими.

екран відвантаження, робочій простір

Ми розглянули ключовий процес, де з описання видно, що частина дій виконується автоматично та не потребує залученості людини. Це пришвидшує процеси, зменшує кількість помилок та робить процеси ефективнішими.

Результати

    icon
    Збільшилася швидкість обробки замовлень.
    icon
    З'явилася прозорість і в будь-який момент можна побачити поточний стан процесів компанії.
    icon
    Вивільнилася частка людино-годин коштом автоматизації процесів.
Logo Artwinery
Logo Optimir
Logo Agrokalina
логотип Symmetry Plus
Logo tiyo
Logo AS центр відновлення зору Анатолія Совви
logo pastrans
logo spaitach
logo keystone
logo kompas
Logo Tutor Job
Logo SunwaySamui
logo Modern Expo
Юлія Андрусяк

ЮЛІЯ АНДРУСЯК

Акаунт-директор

+38 050 700 75 72

latigid.ogeretla%40kaysurdna.y

Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.

Бронюйте консультацію

Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом

Can't send form.

Please try again later.