Кейс AGROKALINA

Автоматизація процесів для виробника сільськогосподарської техніки

AGROKALINA – українська компанія, один з лідерів у виробництві сільськогосподарської техніки

icon

Рік

2019

icon

Тривалість проєкту

2 місяці

icon

Технічна підтримка

2 роки

icon

фахівців було залучено

3 людини

icon

Рік

2019

icon

Тривалість проєкту

2 місяці

icon

Технічна підтримка

2 роки

icon

фахівців було залучено

3 людини

Illustration

Виклики

Illustration
    icon
    Процеси виконуються вручну і залежать від менеджерів.
    icon
    Важко визначити поточну завантаженість.
    icon
    Аналіз та прогнозування займає багато часу.

Рішення

    icon
    Налаштувати CRM-систему під процеси компанії.
    icon
    Систематизувати та автоматизувати внутрішні та зовнішні процеси: комунікації з клієнтами, обробку запитів з різних джерел, узгодження замовлень між відділами, виробництво, платежі, відвантаження, доставку.

Деталі проєкту

Illustration

Підготовку до впровадження CRM можна розділити на 4 основні блоки:

    icon
    Аналіз процесу роботи з Лідами та Угодами;
    icon
    Деталізація – визначення важливих етапів та складових процесу, відповідальних та контрольних точок;
    icon
    Формалізація та фіксація бізнес-процесів – структурування даних у таблицю, підготовка необхідних схем;
    icon
    Написання технічного завдання з впровадження CRM та автоматизації процесів.

Алгоритм ключового бізнес-процесу:

крок 1. рахунок

Клієнту виставляється рахунок, на основі цього автоматично створюється завдання для Бухгалтера про «Контроль передоплати». Після виконання завдання – Угода пересувається на наступну стадію «Передоплата», а на пошту менеджеру автоматично відправляється лист про факт оплати.

КРОК 2. Моніторинг

Моніторинг статусу за 3 дні якщо змінено, то перехід до кроку 3;якщо ні, то на 4 день повідомлення на пошту менеджеру та керівнику.

КРОК 3. Передоплата

Контроль Бухгалтера та зміна статусу на «Передоплата» (змінювати статус може Бухгалтер або менеджер).

КРОК 4. Отримання

Отримання передоплати від клієнта (щонайменше Х%).

Illustration
Illustration

КРОК 5. Перевірка

Перевірка товару на складі готової продукції: якщо є, перехід до кроку 7; якщо ні, перехід до наступного кроку 6.

КРОК 6. Передано у роботу

Автоматично створюється завдання з номером угоди на начальника цеху. Коли товар виготовлено, змінюється статус Угоди на «На складі».

КРОК 7. Товар на складі

Автоматично створюються завдання:менеджеру: погодити дату відвантаження із клієнтом; логісту: організувати транспорт для відвантаження.На цьому етапі відправляється лист та смс Сервісу погодити процес відправлення.

КРОК 8. Товар відвантажений

Автоматично надсилаються повідомлення на пошту Системі Лояльності та менеджеру. Автоматично створюється подія (дзвінок) для менеджера – через 15 днів здійснити дзвінок для отримання відгуку та підтримки.

Illustration

Ми розглянули ключовий процес, де з описання видно, що частина дій виконується автоматично та не потребує залученості людини. Це пришвидшує процеси, зменшує кількість помилок та робить процеси ефективнішими.

Illustration

Ми розглянули ключовий процес, де з описання видно, що частина дій виконується автоматично та не потребує залученості людини. Це пришвидшує процеси, зменшує кількість помилок та робить процеси ефективнішими.

Результати

    icon
    Збільшилася швидкість обробки замовлень.
    icon
    З'явилася прозорість і в будь-який момент можна побачити поточний стан процесів компанії.
    icon
    Вивільнилася частка людино-годин коштом автоматизації процесів.
Illustration
Optimir
agro
SPlus
tiyo
Illustration
pastrans
pastrans
spaitach
kompas
kompas
Sunway
modern
Illustration

ЮЛІЯ АНДРУСЯК

Акаунт-директор

+38 050 700 75 72

latigid.ogeretla%40kaysurdna.y

Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.

Бронюйте консультацію

Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом

Can't send form.

Please try again later.