Дякуємо!
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Кейс BOLEYN STUDIO
Налаштування автоматичної системи відправки ІНФОРМАЦІЇ для клієнтів
BOLEYN STUDIO – це салон краси, де можна отримати процедури догляду за тілом.
Рік
2024
Тривалість проєкту
3 тижні
Технічна підтримка
з 2024 до цього часу
фахівців було залучено
1 людина
Рік
2024
Тривалість проєкту
3 тижні
Технічна підтримка
з 2024 до цього часу
фахівців було залучено
1 людина
Виклики
Виклики
Рішення
Деталі проєкту
інтеграція з CRM системою Pipedrive
Для реалізації цього рішення були використані кілька платформ. Наявний веб сайт клієнта, створений на Shopify, ми інтегрували з CRM системою Pipedrive. У CRM системі ми налаштували автоматичний перехід угод між стадіями, а також реалізували функцію пошуку дублікатів. Така функція перевіряє на наявність контактів, залежно від цього вона створює або окремий контакт, або «контакт+угода», або просто угоду.
інтеграція з CRM системою Pipedrive
Для реалізації цього рішення були використані кілька платформ. Наявний веб сайт клієнта, створений на Shopify, ми інтегрували з CRM системою Pipedrive. У CRM системі ми налаштували автоматичний перехід угод між стадіями, а також реалізували функцію пошуку дублікатів. Така функція перевіряє на наявність контактів, залежно від цього вона створює або окремий контакт, або «контакт+угода», або просто угоду.
Також додатково налаштували інтеграцію з Klaviyo. Під час створення нового замовлення, в Klaviyo створюються нові контакти для розсилки інформації клієнтам.
Також додатково налаштували інтеграцію з Klaviyo. Під час створення нового замовлення, в Klaviyo створюються нові контакти для розсилки інформації клієнтам.
Інтеграцію налаштували з лендінгами і з основним сайтом.
Налаштували інтеграцію з Calendly. Сервіс Calendly дозволяє відвідувачам зручно записуватись на консультації, а автоматичні SMS-нагадування роблять процес запису і комунікації зручнішими для клієнтів.
Тепер відвідувачі сайту можуть замовити онлайн консультації для визначення потрібної їм процедури. Далі відвідувачі салону краси отримують SMS сповіщення про статус свого запису, нагадування про запис в салон, та іншу необхідну інформацію.
Після запису на процедуру відвідувачі салону Boleyn Studio можуть скасувати запис, або перенести, тоді в таких випадках буде відправлятись SMS або лист з відповідною інформацією і менеджеру, і відвідувачу. Якщо відвідувач не прийшов без попередження, то він буде отримувати іншу розсилку, відповідно налаштованому ланцюжку листів.
Результати
налаштована автоматична система відправки SMS, проведена Інтеграція з Shopify із CRM-системою Pipedrive, Klaviyo, Calendly, внаслідок чого:
Проект дав клієнту можливість автоматизувати рутинні процеси, покращити ефективність обробки замовлень та комунікацію з клієнтами.
Клієнти можуть легко записуватись на процедури онлайн, отримувати SMS-нагадування, а в разі змін — оперативні повідомлення.
Олена Мельничук
Операційний директор
Обговоримо завдання вашого бізнесу та знайдемо
оптимальне рішення.
Бронюйте консультацію
Об’єднаємо зусилля заради великих результатів?