Кейс Big Day Memories: CRM для сфери фото- і відеопослуг

BIG DAY MEMORIES – це компанія, яка надає професійні послуги фото- та відеозйомки та обробки цифрових кадрів.

Рік

2023

Тривалість проєкту

5 днів

Технічна підтримка

не було

фахівців було залучено

1 людина

Рік

2021

Тривалість проєкту

5 місяців

Технічна підтримка

з 2021 до цього часу

фахівців було залучено

5 людей

Деталі проєкту

Процес виконання інтеграції та особливості проекту

Оцінка проекту була представлена в двох варіантах для вибору. Перший варіант – це API інтеграція, а другий - це інтеграція за допомогою Make.com. Клієнтом була вибрана інтеграція за допомогою сервісу для інтеграцій і автоматизацій - Make.com.

Задача полягала в тому, щоб отримувати дані із заповнених форм сайту на Webflow.

Процес інтеграції був організований у вигляді простого сценарію, де тригером виступив вебхук-модуль Event від Webflow, налаштований для обробки заповнених форм сайту. Після заповнення форми всі дані передаються в Make.com.

Для здійснення дії «action» використано вбудовані модулі Pipedrive CRM, такі як «Create Person» для створення контакту, i «Create Deal» для створення угоди для цього контакту.

На стороні Pipedrive в Deal i Person були добавлені потрібні поля, щоб зберігати інформацію із форм Webflow сайту:

Отримали додаткове завдання від замовника: Оскільки вони користуються інструментом Pipedrive Campaign, їм потрібно, щоб усім клієнтам, які погодилися на обробку персональних даних у формі, автоматично встановлювалося значення «Subscribed» для поля «Marketing Status». Це необхідно для того, щоб вони могли надсилати email-розсилки через Pipedrive Campaign, оскільки без цього статусу Pipedrive не дозволяє відправляти рекламні електронні листи.

Тому для цього був доданий модуль «HTTP request» в якому за допомогою PUT запиту ми оновлюємо поле «Marketing status» на значення «Subscribed».

Далі на стороні сайту було додано дві нові поп-ап форми в яких немає поля із вибором дати весілля. Для цих форм угода повинна потрапляти одразу на певну стадію в Pipedrive. Тому для цього було зроблено розгалуження за допомогою такого інструмента як Router з фільтром «is date».
Якщо угода проходить через цей фільтр, то вона створюється на стадії NEW, як і раніше. А якщо угода не проходить через цей фільтр, тоді процес створюється на конкретній стадії, і процес продовжується відповідно (за винятком стадії при створенні угоди, яка вказується інша).

Результати

Результатом є успішна інтеграція Webflow Forms та Pipedrive CRM.

Вибір сервісу Make.com для клієнта мав численні позитивні аспекти. Інтеграція була не тільки ефективною, а й значно дешевшою в порівнянні з API-інтеграцією – завдяки вибору Make.com зменшили ціну інтеграції майже в 3 рази. Крім того, її перевагами також є можливість допрацювання і модифікації, а також спостереження за її функціонуванням без залучення розробника. Make.com також допоміг клієнту з іншими інтеграціями та процесами пов’язаними з іншими сервісами, які клієнт може самостійно налаштовувати.