Кейс ARTWINERY

ARTWINERY – найбільший у східній Європі виробник ігристих вин. Весь цикл виробництва в ARTWINERY розташований на глибині понад 72 метри в підземних гіпсових тунелях, що цілий рік зберігають унікальні мікрокліматичні умови — постійні температуру та вологість. Виробнича потужність підприємства — 25 мільйонів пляшок ігристого вина на рік.

Рік

2021

Тривалість проєкту

5 місяців

Технічна підтримка

з 2021 до цього часу

фахівців було залучено

5 людей

Рік

2021

Тривалість проєкту

5 місяців

Технічна підтримка

з 2021 до цього часу

фахівців було залучено

5 людей

Налаштування прав доступу;

Налаштування бізнес-процесу «Життєвий цикл Замовлення»;

Налаштування REST API;

Налаштування сервера черг RabbitMQ;

Наповнення довідників;

Реалізація сутностей «Товар», «Прайс-лист», «Склад»;

Реалізація довідника характеристик та довідника областей;

Доопрацювання сутностей «Угода», «Контакт»;

Реалізація програми лояльності;

Інтеграція з ERP;

Імпорт клієнтів/замовлень;

Встановлення та налаштування модулів поштових служб «Нова Пошта» та «Укрпошта».

Налаштування прав доступу;

Налаштування бізнес-процесу «Життєвий цикл Замовлення»;

Налаштування REST API;

Налаштування сервера черг RabbitMQ;

Наповнення довідників;

Реалізація сутностей «Товар», «Прайс-лист», «Склад»;

Реалізація довідника характеристик та довідника областей;

Доопрацювання сутностей «Угода», «Контакт»;

Реалізація програми лояльності;

Інтеграція з ERP;

Імпорт клієнтів/замовлень;

Встановлення та налаштування модулів поштових служб «Нова Пошта» та «Укрпошта».

Для автоматизації обробки замовлень менеджерами, за допомогою коду налаштували бізнес-процес «Життєвий цикл Замовлення». Бізнес-процес має кілька сценаріїв залежно від типу доставлення та наявності потрібного товару на складах.При роботі з Угодою, CRM обробляє дані про кількість товару на складах і якщо необхідної кількості немає на найближчому складі, повідомляє про це оператору, а також показує склад, де потрібна кількість є в наявності.

Для інтеграції із системою ERP використовується сервер черг RabbitMQ. Дані з ERP щодня вивантажуються на сервер, а далі в CRM та на сайт.

Дані, які отримуємо з ERP:

Дані про товарний перелік;

Довідник можливих характеристик товару;

Прайс-лист;

Дані про товарні залишки за складами (кількість одиниць кожного товару за кожним складом).

Дані, які отримуємо з ERP:

Дані про товарний перелік;

Довідник можливих характеристик товару;

Прайс-лист;

Дані про товарні залишки за складами (кількість одиниць кожного товару за кожним складом).

Інтеграція з WEB;

Інтеграція з поштовою службою iPOST;

Додавання можливості задавати в CRM період очікування оплати;

Налаштування відкритих ліній;

Налаштування смс-розсилок.

Інтеграція з WEB;

Інтеграція з поштовою службою iPOST;

Додавання можливості задавати в CRM період очікування оплати;

Налаштування відкритих ліній;

Налаштування смс-розсилок.

Передача даних із CRM на сайт здійснюється через API у форматі json. В інтерфейсі Угоди передбачена можливість передати склад замовлення через запит до API в систему R-Keeper. Система R-Keeper на основі отриманих даних формує чеки для клієнтів. Цей функціонал використовується для продажу товарів у барах та інших точках продажу, а не через сайт.

Впровадження CRM дозволило організувати інтернет-продаж за допомогою сайту, оскільки раніше товари через сайт не продавалися. Розробка сайту та впровадження CRM здійснювалася паралельно.