Досить часто ми починаємо робити щось глобальне, не обдумавши – а навіщо мені це потрібно, що важливо знати перед, чи потрібно це мені та за допомогою чого я це досягну. Впровадження системи CRM я можу порівняти навіть з покупкою машини.

Тому ця стаття саме про важливі запитання та етапи, які варто пройти перед та в момент впровадження CRM-системи.